为扎实开展2016年“315”国际消费者权益日纪念活动，优化消费环境，维护消费者合法权益，提升消费信心。以实施“新消费，我做主”2016年消费维权年主题宣传活动为主线，以树立“消费者优先”理念，营造聆听消费者意见，满足消费者需求，让消费者满意的社会氛围为重点，结合我厂实际，精心策划，认真组织，积极创新，开展形式多样，内容丰富的宣传活动，现将活动情况总结如下：

一、      高度重视，精心组织。

1、           成立组织，制定方案。

为做好2016年“315”消费者权益纪念活动，成立自来水厂领导小组，法人代表杨建华同志任组长，亲自抓，并结合我厂实际，制定此次纪念活动的具体实施方案，做到统筹安排，宣传活动有依有据有序。

2、           召开会议，全面部署

及时召开领导班子会议，专题会议讨论，研究，与会人员围绕做好今年315系列活动认真发言，提出各项意见和建议，制定行之有效的方案，落实参加活动的人员到位。按照上级文件精神要求各部门积极配合，尽快落实到位，领导亲自抓，做到谋划好，准备好，安排好，落实好。

二、      形式多样，内容丰富

3月15日上午，我厂组织参加活动的人员及时到县政府指定的大润发超市北侧广场的宣传地点，悬挂“倡导诚实守信，共铸消费和谐”横幅，设立自来水厂宣传咨询台，出动宣传车辆一辆。活动期间共发放宣传资料2000多份，提供咨询服务20余次。工作人员向过往群众发放阶梯水价宣传单，认真仔细向用户解释阶梯水价等相关收费依据和标准，及时为用户答疑解惑。组织30名人员参加宣传方阵。利用网站、微信宣传此次纪念活动情况。

一直以来，我厂牢固树立消费者权益至上理念，大力推行社会服务承诺制，切实践行“保障供水，优质服务”的承诺。

临泉县自来水厂

二〇一六年三月十六日