本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《阜阳市政府信息公开办法》的要求编制。本报告所列数据的统计期限自2015年1月1日至2015年12月31日。如对本年报有任何疑问，请与临泉县自来水厂信息公开领导小组办公室联系（地址：城中南路66号，邮编：236400，电话：0558—6512272，传真:  0558—6531667   ）

　　一、概述

　　2015年，我厂信息公开工作在市政府及上级部门的指导下，逐步实现了日常化、制度化、规范化、网络化的轨道。去年一年，我厂信息公开工作运行有序，信息主动公开、依申请公开以及对要求公开的答复工作均开展顺利。

　　（一）机构健全，职责明确，政务公开工作有序铺开

　　我厂对政府信息公开和供水服务工作高度重视，年初成立了以厂长为组长，各科室负责人为成员的政务公开工作领导小组，下设政务公开工作办公室负责政务公开日常工作。按照政务公开实施要求，我厂将信息公开工作任务分解延伸到各个科室，将信息公开工作内容纳入各科室年度目标管理考核范畴，形成了高效运行的信息公开工作体系。

　　结合供水行业特点，我厂在行政服务中心设立服务窗口，实行一个窗口对外，一站式服务管理模式。

　　（二）创新载体，突出效率，全方位做好政务公开工作

　　首先规范做好信息公开工作。结合供水实际，编制了《政府信息公开指南》并在县政府门户网站上公开。将我厂领导班子分工、科室工作职能、供水服务指南、服务收费项目及标准上传到政府门户网站，将我厂工作动态予以及时发布。

　　其二是进一步健全公开制度，完善了供水服务体系。我厂进一步完善了用户座谈会制度、首问责任制度、挂牌上岗制度、群众信访制度、服务承诺追究制度。

　　其三抓好内部事务公开。坚持重大事项职工当家作主，行使合法权益的原则、民主决策。组织召开职工代表大会，将供水发展规划、我厂年度工作计划、人事分配制度改革等重大事项交职代会讨论通过。制定了《生产经营承包计划》，按照节约计奖、超支自理的方式进行严格管理，每季度将车辆维修、油耗、电话费、办公费用公开一次。建立了绩效考核机制，将奖金分配与科室工作作风、服务质量、工作实绩、安全生产等情况直接挂钩，实行量化考核，按分给奖。

　　（三）关注热点，突出重点，努力提升供水服务质量

　　我厂完善供水营业大厅和行政服务中心窗口布署，设置了政务公开固定内部事务公开栏，政务信息公开举报箱，将供水办事指南、服务制度、服务收费项目及水质检测报告标准等以固定牌框形式予以公开，将我厂服务信息和工作动态在我厂网站和市政府门户网站上及时进行公开，使窗口设施更方便群众办事。

　　启用供水24小时服务热线0558—6512272，对用户反映的问题做到了一个电话解决到位，对各部门服务效能通过电脑软件实时监督到位，真正实现了一站式服务。根据用户需求，提供用水动态信息、用水常识信息、停水信息等多项服务，对政府网站中的信息工作实行专人管理，用户可随时找到需要的服务信息，对突发停水事项，能及时将信息传达给用户。

　　二、主动公开政府信息情况

　　（一）公开的主要内容

　　我厂对应公开的政府信息进行了全面整理和编目。2015年主动公开政府信息10条。2015年我厂供水热线共接待用户来电1000余次，回复咨询投诉29次，真正做到了事事有落实、件件有回复，获得了用户的认可。

　　（二）公开形式

　　1、信息化

　　市民可通过“临泉县人民政府”门户网站的“政府信息公开”栏目查阅我我厂公开的政府信息。

　　2、公共查阅点

　　我厂在收费中心大厅、行政服务窗口，随时查询我厂公开信息，

　　三、依申请公开政府信息办理情况

　　     2015年度未发生政府信息公开依申请件及意见箱意见。

　　四、受理、处理县长信箱的情况

　　2015年度发生受理、处理县长信箱3件。

　　五、主要问题和改进措施

　　2015年，我厂政府信息公开工作在开展的深度和广度、提升信息公开工作水平、主动公开政府信息、与公众互动等方面还有待进一步提高。下一步，我厂将主动加强与上级政府信息主管部门沟通联系，争取相关业务知识指导，及时了解上级政府信息工作要求和其他单位政府信息工作开展情况，努力提升我厂政府信息公开工作水平。有针对性地改进信息公开工作的薄弱环节，对市民关心的热点、重点问题进一步充实内容、拓展信息、提升意识，通过专栏形式发布相关信息，不断提高我厂信息公开的时效性和专业性，努力提升我厂信息公开工作水平。