供水窗口作为民生保障的前沿阵地，通过不断强化党建引领、推行领导一线坐班、建立常态化学习机制三大举措，推动服务质效全面提升。通过不折不扣地落实和改进，窗口服务响应速度提升30%，群众满意度达99.7%，服务流程更加规范高效。

一是党建领航，厚植为民情怀。县政务服务中心每周召开窗口首席代表例会，学习中央八项规定精神、政务服务领域最新政策要求和服务纪律等，做到抓好关键少数，提升全员水准。在政务服务中心党建氛围引领下，县供水窗口把中央八项规定精神作为党性锤炼的重要内容，以党建为舵，将服务为民的初心贯彻到底，设立“党员先锋岗”，要求窗口党员佩戴党徽上岗成为窗口标配。建立“学查改”闭环机制，通过设置的办事群众评价器，实行“一次一评、即评即改”，确保群众反映的服务态度、效率等问题立行立改。

二是领导坐班，破解服务梗阻。为深化“放管服”改革，提升服务效能，县政务服务中心建立领导干部窗口常态化坐班机制。县供水公司领导认真落实，做到“干部脚步向下走，服务效能向上提”，公司主要领导及分管领导每周定期下沉县政务服务中心供水窗口，以“零距离”服务方式直面群众诉求，精准掌握业务办理堵点。通过实地调研，全面梳理优化业务流程，取消重复证明材料，精简冗余审批环节，实现供水报装、过户等高频事项一窗通办、快速审批、高效办结。同步加大硬件设施投入，升级服务终端，完善线上线下协同办理模式。截至今年6月底，县供水窗口主要领导和分管领导坐班达26次。

三是自查提能，锤炼服务本领。为持续提升供水窗口服务专业化水平，县供水窗口构建“学查促改”常态化机制。一方面，建立分层分类学习体系，定期组织窗口人员回公司开展新业务系统实操培训、公司最新政策研讨，强化人员系统操作熟练度、政策掌握精准度与跨部门协调能力。另一方面，推行“日自查、周总结、月研判”自省机制，通过服务案例复盘、群众评价分析、业务数据比对，深挖服务短板，全力打造业务精湛、作风优良的供水窗口服务队伍。

下一步，县政务服务中心供水窗口将持续深化党建引领与服务实践融合机制，固化党建领航、领导坐班、自查提能等有效做法，将“当下改”与“长久立”紧密结合。围绕群众新期待、新需求，持续优化服务流程、拓展服务渠道、创新服务模式，全力打造“流程最简、效率最高、服务最优”的供水服务窗口，始终坚持全心全意为人民服务。