中秋、国庆双节将至，为保障广大用户安心过节、放心用水，县文泉水务集团围绕设施排查、水质管控、运行调度、应急抢修等重点工作提前统筹部署、细化工作举措，全力守护我县城乡供水“生命线”。

加强设施巡检，全面消除供水安全隐患

县文泉水务集团组织各部门、各子公司开展供水设施全面“体检”。重点核查水厂机组、加压泵站、配电系统、消毒加药设备、阀门、消火栓等关键设施运行状态。同步完成各水厂制水泵组、滤池、自控系统的检修与调试工作，对备用泵、备用发电机开展试运行检查，确保突发断电、设备故障等情况发生时，设备可快速切换、平稳投运。同时，对供水主干道、老旧管网、商业综合体、居民小区及二次供水设施开展全方位隐患排查整治，切实将各类供水安全风险化解在萌芽状态。

盯紧水质关口，保障群众喝上放心水

水质安全是饮水保障的底线，容不得丝毫松懈。县文泉水务集团工作人员加大对杨桥镇八里庄取水泵站、阜南县郎湾取水泵站等两处取水口的巡查频次，实时密切监测原水水位、水质动态变化。水质化验人员严格落实水质日检、周检工作制度，加密各环节采样检测频次，对水源水、出厂水、管网水全程取样化验，重点检测浑浊度、余氯、pH值、色度等安全指标，严格把控原水、制水、输水全流程质量，确保输送至千家万户的每一滴水均达标、安全、合格。

实时调度运维，稳住假期供水水压水量

节日期间，调度人员实行24小时专人在岗值守，依托智慧供水调度平台，实时监控管网流量、压力动态变化，精准研判节假日用水波动规律，科学优化供水调度方案，严格落实低峰蓄水、高峰补水的供水运行模式。结合城区、乡镇不同区域的用水特点，精准调配机组运行工况，均衡管网供水压力，全面兼顾居民生活、商业经营等各类用水需求，全力保障节日期间供水水量充足、水压稳定、供水不间断。

抢修值守在线，用水诉求及时响应处置

双节期间，县文泉水务集团严格落实领导带班、24小时值班值守制度，值班人员全员在岗在位，全天候畅通供水服务热线，及时受理处置用户用水咨询、报障等各类诉求。各片区抢修队伍、抢修车辆、管材配件配齐备足、随时待命。一旦出现管网爆管、突发停水、水压异常等供水故障，抢修人员接报后将第一时间进行响应、赶赴现场，高效开展维修抢修作业，最大限度缩短停水时长、降低用水影响，全力化解群众用水难题，切实把安全供水、便民服务落到实处。

用水小贴士：

1.关于自来水异味问题。我县正全面推进水源置换工作，部分居民反映自来水存在轻微消毒水气味，并非水质不达标，而是群众长期饮用地下水，对地表水水质口感暂时有所不适。依据《生活饮用水卫生标准》（GB 5749-2022），地表水处理过程中必须添加消毒药剂，用于抑制管网内微生物滋生、防范供水二次污染。按照行业标准，自来水中需留存微量余氯（≥0.05mg/L），这也是消毒水气味的主要来源。对气味较为敏感的群众，可将接取的自来水敞口静置片刻，或将水烧开后开盖再煮1至2分钟，即可有效消减消毒水气味。

2.关于烧水产生水垢的问题。地表水富含钙、镁等天然矿物质，自来水加热后，矿物质析出形成水垢，属于无害的正常物理现象。日常只需定期清洁水壶内壁水垢即可，广大居民可放心使用。

3.水质浑浊提示。若您长期外出归家后，发现自来水存在浑浊现象，可打开水龙头短暂排放；若充分排放后水质仍未改善，可随时拨打公司24小时供水服务热线，我们将第一时间安排人员上门排查处置。

4.假期用水安全提示。建议广大用户假期外出前，全面检查家中用水设施，及时关闭水龙头、阀门。若出现漏水情况，不仅会造成水资源浪费，还易导致室内积水，浸泡地板、家具，造成不必要的财产损失。

为切实保障广大用户双节期间正常用水需求，结合2026年中秋、国庆假期安排及公司供水服务工作要求，现将节日期间供水服务安排告知如下：

双节期间，城市供水营业收费大厅仅受理IC卡充值业务，其余线下业务节后恢复正常办理；微信、支付宝等官方线上服务平台全天候正常运行，用户可随时在线办理水费缴纳、账单查询、用水咨询等全部线上业务。

县文泉水务集团全程保障供水系统平稳运行，24小时供水服务热线全线畅通，如遇水压异常、管道漏水、突发停水、管网抢修等各类用水问题，可随时致电以下服务热线：

城市供水：0558－6512272

农村供水：0558－6553456

供水监督：0558－6261110